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# Preguntas frecuentes de Implementación SMS para Proveedores de Servicios Aeronáuticos

## Etapa IV: Aseguramiento de la Seguridad Operacional

## ¿Cómo alcanzo la madurez y eficacia del sistema en la etapa IV SMS?

Cuando el proveedor gestiona sus riesgos proactivamente mediante auditorias, evaluación y seguimiento de su rendimiento en seguridad operacional.

## ¿Cuándo debo aplicar mis niveles de alerta en los Indicadores de Rendimiento de Seguridad Operacional (SPI) definidos por la empresa?

Cuando los resultados están fuera del límite de control superior y este activador permite entregar advertencias tempranas a los encargados SMS para la toma de decisiones oportuna.

## ¿Qué tipo de SPI debe tener una organización para medir el desempeño SMS?

La OACI recomienda una combinación de SPI de resultados y avanzados. Es decir, SPI de alto y bajo impacto y de procesos, que se encuentren alineados a los objetivos SMS definidos por el proveedor de servicios.

## ¿Cuál es la diferencia entre SPI de altos y bajos impactos en seguridad operacional?

El de alto impacto y baja probabilidad proporciona los resultados de accidentes o incidentes graves, mientras que el de bajo impacto y alta probabilidad proporciona resultados precursores.

## ¿Cuál es la importancia de realizar auditorías internas o externas SMS a la organización?

Las auditorias permiten evaluar la eficacia del SMS y detectar áreas de posibles mejoras.

## ¿Es obligatorio aplicar encuestas de seguridad operacional en la organización?

No es obligatoria su aplicación, sin embargo, su aplicación permite evaluar el grado de madurez y la cultura de seguridad operacional de la organización.

## En la etapa IV SMS ¿Qué tipo de data debo tener en mi base de datos?

Debe existir una data robusta que contenga al mínimo informes de reportes obligatorios, voluntarios, de auditorías, de encuestas, de evaluación de riesgos, registros de instrucción, resultados de SPI, entre otra data relevante para asegurar el SMS.

## ¿Qué resultados o evidencias manifiestan una Cultura Justa ya implementada en la organización?

El resultado de la implementación de una Cultura Justa se observa cuando se ha creado una atmósfera de confianza donde los empleados se animan a reportar voluntariamente información relevante en seguridad operacional, aumentando la tasa de reportes.

## ¿Quién define el nivel aceptable de seguridad operacional de un proveedor de servicios con SMS?

Es el nivel aceptable de rendimiento en materia de seguridad operacional, expresado en términos de objetivos e indicadores de seguridad operacional y establecido por la autoridad del Estado.

## ¿Se requiere para la aceptación de la etapa, una auditoria o vigilancia para verificar su estado?

El proceso de aceptación en esta etapa tiene dos pasos, uno es administrativo y el otro es la programación de una vigilancia SMS posterior a la entrega del certificado.

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